Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Precios, Recepción de Pedidos y Validación de Stock

• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Proceso de Aceptación: La recepción de un correo automático de "Confirmación de Pedido" no constituye la aceptación definitiva de la compra. Toda orden queda sujeta a una validación final de disponibilidad física en los almacenes de nuestros proveedores mayoristas y a la verificación de la consistencia de los datos del sistema.
• Disponibilidad y Errores Evidentes: Debido a que dependemos de inventarios automatizados de terceros, si un producto se agota o presenta un precio con un error informático evidente o desproporcionado respecto al valor de mercado, Compucaribe notificará al cliente a la brevedad. En estos casos, se procederá a la cancelación del pedido con la **devolución inmediata e íntegra de los fondos** transferidos o cobrados, sin penalización para el usuario.
• Vigencia de Pedido: Para pagos por transferencia o depósito, el cliente cuenta con un plazo máximo de 48 horas para liquidar y enviar el comprobante. Pasado este tiempo, la orden se cancelará automáticamente sin reserva de inventario.

2. Envíos y Despacho Logístico

Operamos bajo un esquema de despacho directo desde centros de distribución mayoristas. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles posteriores a 1 día hábil de procesamiento.

Deslinde: No nos hacemos responsables por retrasos imputables directamente a las empresas de paquetería externa (terceros logísticos), causas de fuerza mayor o zonas de difícil acceso.

3. Procesamiento de Pagos y Antifraude

Los pagos se procesan de forma externa y segura mediante la pasarela de Openpay. Compucaribe se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que los sistemas de prevención de fraude de la pasarela marquen como sospechoso o potencial contracargo, solicitando documentación adicional si fuera necesario para validar la identidad del comprador.

4. Garantías (Vía Fabricante)

Todos los productos cuentan con una garantía mínima de un año extendida por el fabricante. De conformidad con el artículo 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las garantías se tramitarán y harán válidas directamente en los Centros de Servicio Autorizados (CAS) de la marca del producto. Compucaribe facilitará los datos de contacto del fabricante para agilizar el proceso.

5. Cambios y Devoluciones (Diferenciación B2C / B2B)

• Ventas B2C (Público General): Conforme a la legislación de comercio electrónico en México, cuentas con 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar la revocación de la compra, siempre y cuando el producto esté completamente cerrado, sellado en su empaque original de fábrica y sin signos de uso.
• Ventas B2B (Empresas/Distribuidores): Debido a la naturaleza comercial y de mayoreo de estas transacciones, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez procesado el pedido, debiendo tramitar cualquier falla mediante la póliza de garantía del fabricante.

6. Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes federales de México y a los tribunales de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero.